客户案例｜上海赋基 × 豪迈：一场跨越超三十年的设备长跑

豪迈一台设备能用超30年，你敢信？
论性价比，还有谁？
稳定性、精度一如既往

服务体系是硬核保障
一场跨越超三十年的设备长跑
让我们更有底气

1990年创立于台湾的「赋格室内装修股份有限公司」，2002年落子上海青浦，成立上海赋基室内装潢有限公司，是深耕‌商用空间与高端产品展厅定制制造‌领域的代表性企业。公司打通设计、加工到现场安装的完整产业链，业务横跨百货公司、精品专卖店、酒店及厂办大楼，长期担任ARMANI、HUGO BOSS‌等世界知名品牌的亚太地区供应商。

从手工到 CNC：一家企业的精度基因

三十多年前，作为众多世界知名品牌的供应商，上海赋基室内装潢公司创始人陈源成就明白品质的重要性。"传统方法做起来很痛苦，全靠手工，效率很差。"那时他就想，若能把自己的CAD图直接交给机器、按图做出想要的尺寸，就不必再依赖人工反复裁切，保证精准度。

于是他决定上CNC，经人推荐选择了豪迈，"一次性地就备齐了"。随着业务主力转到大陆，生产线和信任也一起带了过来。三十多年间，公司先后购入6台豪迈CNC加工中心‌，业务聚焦于商用空间与高端产品展厅——对精度要求极高的领域。服务全球一线品牌，本身就是实力的证明。

豪迈卖的不只是设备，更是长期价值

创业时入手的第一台豪迈设备，陈源成格外在意。朋友打了个比方：这机器就像奔驰的大G——能爬很陡的山，但也得保养、得给油。"这部分不要小气，你善待它，它就能跑得好；你要是小气，跑一跑可能就趴窝了。"

于是他"前置性地"为机器做足准备：加装电源稳压器，确保电压稳定；进入机器的气要过三道滤水，让气动部件呼吸最干净的空气。真正决定一台设备能用多久的，不只是设备本身，更是它背后那套持续提供价值的服务体系。

"我不喜欢坏了就换一台，那就成了消费品。制造业的设备，本来就可以用很久很久。"这种长期主义，恰与豪迈的理念彼此印证——‌设备交付只是起点‌，让它稳定运转十年、二十年乃至三十年，才是双方共同的价值。

近30年老设备停摆，

服务与配件体系的真正考验

几个月前，这台陪伴企业三十一年的老设备突然故障，反复排查却始终修不好。它的金属件部分已经很稳定，问题都在电机控制的电子元件——寿命没那么长。更棘手的是，机型早已停产，库存里根本不会有它的零件；要把三十年前的厂家、型号、参数一点点找回来，连陈源成都动了"整套换"的念头。就在这时，豪迈中国服务团队第一时间上门，表示愿意全力修复。

那一刻，他感到的是一家设备公司与用户之间的默契。"这是一个老牌的德国设备公司对客户的承诺——‌我在，你就不用担心没得维修。‌"陈源成感慨。

大半年的修复中，豪迈中国服务团队坚持不懈的精神起了关键作用。因德国公司资料留存齐全——所有零件编号、厂家资料都完整在册，这台 近30岁的老机器才被一点点"唤醒"。最难的时候，豪迈中国设备工程师从其他客户那借来相关配件，进行测试、检测、验证，终于成功了。"这就像一个认识多年的老朋友进了ICU，我们总希望他能好好地走出来。"它最终重新开机、回到生产线。‌设备可以停产，但对用户的承诺不会停产。

豪迈中国工程师在车间维护设备

预防性维护助力客户长期成功

真正让这台老机器一次次化险为夷的，是"提前"二字。

早年一位前辈对陈源成说：好的经销商代理一台机器，价格贵三成也能接受——前提是备品你得有准备。"如果你什么都没准备，凭什么卖得比别人贵？"备件有寿命：有准备随时能换，没准备只能临时采购，而这段"时间差"往往正赶上生产最忙的时候，损失的是实打实的订单和交期。

正因如此，多年来他坚持提前囤好易损备件，甚至专门备了一整套备用电脑。这套逻辑与豪迈推行的‌预防性维护体系‌不谋而合：通过设备联网与数据监测，提前预判关键配件的寿命周期，在故障发生前完成更换与保养，把"意外的停机"变成"计划内的维护"。

三十多年、六台豪迈CNC，他给出的总结朴素却掷地有声："如果我要再采购设备，我会告诉自己，我要采购的是这家公司的服务体系，不只是这家公司的设备。"‌

一台机器能跑三十年，靠的是品质；而让用户敢于把设备用满三十年，靠的是服务与配件体系。这，就是豪迈与赋基之间最牢固的那份共同价值。